Записался на анализ в Ситилаб, но в системе меня нет — что делать?

Записались на анализ в Ситилаб, но при обращении в центр оказалось, что в системе вас нет. Вот практические и актуальные шаги, которые помогут разобраться:

Проверьте подтверждение записи — обычно после онлайн-заявки приходит SMS или e-mail с номером заказа. Если уведомления нет, значит бронь могла не сохраниться.

Свяжитесь с контакт-центром Ситилаб: официальный номер горячей линии — 8 800 100 363 0 (бесплатно по России). По телефону оператор может проверить вашу запись по ФИО и дате рождения.

Проверьте личный кабинет на сайте или в приложении — иногда запись сохраняется там, даже если её не видно сотруднику на стойке.

Если запись действительно не зафиксирована — вы имеете право на оперативное оформление на месте или повторную регистрацию. Если это создало неудобства (просрочили подготовку к анализам, пришлось ехать зря), фиксируйте ситуацию для подачи жалобы.

❗ Если вы столкнулись с отсутствием вашей записи в Ситилаб, 👉опишите проблему на Xolvie👈. Ваш опыт поможет улучшить работу системы записи и защитит других клиентов от подобных ситуаций.