Я оплатил билет на сайте Сити Тревел, но платеж не прошел. Как узнать статус оплаты?

Как проверить статус оплаты в Сити Тревел. Вот полезные и актуальные рекомендации:

✅ Что сделать сначала:

Войдите в личный кабинет на сайте citytravel.ru или в приложении.

Перейдите в раздел «Мои заказы» и посмотрите статус.

Если написано «Оплачен», бронь подтверждена.

Если «Ожидает оплаты», транзакция не завершена.

✅ Проверьте выписку по карте или уведомления банка:

Если сумма списана, сделайте скриншот или сохраните чек.

Иногда банк блокирует платёж, и его нужно подтвердить через СМС или в приложении.

✅ Как связаться с поддержкой для уточнения:

Позвоните в колл-центр:
📞 +7 (495) 640-60-40 (Москва)
📞 +7 (812) 640-60-40 (Санкт-Петербург)

Или напишите на e-mail:
✉ [email protected]
В письме укажите:

Номер бронирования.

Дату и сумму оплаты.

Последние 4 цифры вашей карты.

✅ Срок ответа:
Обычно сотрудники отвечают в течение 1–2 рабочих дней.

✅ Совет:
Не оплачивайте повторно, пока не получите официальное подтверждение от поддержки, чтобы избежать двойного списания.

❗ Если ваш платёж завис и обращения игнорируют — 👉напишите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим клиентам не потерять деньги.