Банкомат Синара Банка (СКБ Банка) не выдал наличные, но сумма была списана со счета. Что делать?

Если банкомат Синара Банка (СКБ Банка) не выдал наличные, но деньги были списаны, действуйте следующим образом:

1. Проверьте баланс счета
Иногда сумма просто "замораживается" на некоторое время и возвращается автоматически в течение 1-3 рабочих дней.

Проверьте баланс через мобильное приложение или интернет-банк.
Если деньги не вернулись, переходите к следующему шагу.
2. Сделайте фото или запишите данные транзакции
Запишите:

Дату и время операции.
Сумму списания.
Адрес банкомата.
Последние цифры карты (если карта другого банка).
Если банкомат выдал чек с ошибкой, сохраните его.

3. Обратитесь в службу поддержки банка
Синара Банк (СКБ Банк):

8 800 1000 600 (бесплатно по России).
Через мобильное приложение или интернет-банк.
Если карта другого банка:

Позвоните в свой банк и подайте заявку на возврат средств.
4. Оформите заявление на возврат денег
В отделении банка или онлайн можно подать заявку на возврат средств.
Если банкомат не принадлежит Синара Банку, разбирательство может занять до 30 дней (по правилам платежных систем Visa/Mastercard).
Если банкомат принадлежит Синара Банку, деньги могут вернуть быстрее (обычно 3-10 дней).
5. Проверьте статус заявки
После подачи жалобы:

Получите номер обращения.
Через несколько дней уточните статус через колл-центр.
Если деньги не вернут в срок, можно подать жалобу в Банк России или Роспотребнадзор.

Вы столкнулись с похожей ситуацией? Не оставайтесь в одиночестве — расскажите свою историю и подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме!