Simple не обрабатывает мой вывод/возврат средств уже несколько дней, какие у меня есть варианты решения?

Деньги не возвращают уже несколько дней — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и зафиксировать проблему.

Если Simple не обрабатывает ваш возврат средств, важно понимать: у сервиса есть официальные сроки, и задержки могут происходить по разным причинам. Вот что делать:

Учитывайте реальные сроки возврата
решение по возврату принимается до 7–14 рабочих дней
после одобрения деньги могут идти ещё до 10 рабочих дней
То есть в сумме ожидание может занимать до 2–3 недель
Проверьте, одобрен ли возврат
вам должны были написать о решении
если ответа нет — возврат ещё не рассмотрен
Убедитесь, что вы подали запрос правильно
Для возврата нужно:
указать email аккаунта
приложить чек
описать проблему
Если данных не хватает, заявку могут просто «заморозить»
Напишите повторно в поддержку
Контакт: [email protected]

В письме:
укажите дату обращения
напишите, что сроки уже превышены
потребуйте статус возврата
Проверьте условия возврата
возврат возможен обычно в течение 30 дней после списания
если позже — могут отказать
Не ждите бесконечно — подключайте банк
Если прошло больше 10–14 дней и нет результата:
подайте заявление на чарджбэк
причина: «услуга не оказана / возврат не выполнен»
Важно
удаление приложения не влияет на возврат
деньги возвращаются только при одобрении запроса

Такие задержки — частая проблема, особенно если поддержка перегружена или игнорирует обращения

В конце обязательно напишите жалобу на Xolvie — это поможет ускорить возврат и усилит давление на сервис