Я пополнил баланс ShopeePay, но деньги так и не поступили на кошелёк. Как проверить статус пополнения?

Если пополнение ShopeePay не отразилось на балансе, не откладывайте — зафиксируйте проблему и напишите жалобу на сайте Xolvie, чтобы привлечь внимание к зависшему платежу и ускорить его проверку.
Как проверить статус пополнения ShopeePay, если деньги не поступили на кошелёк. Вот полезные и актуальные рекомендации:

После пополнения через банк или платёжный сервис зачисление в ShopeePay может происходить не мгновенно. В зависимости от способа оплаты обработка занимает от нескольких минут до одного–трёх рабочих дней, особенно если операция прошла через банк или в выходной день.

Проверьте историю операций в приложении Shopee и отдельно — в банковском приложении или сервисе, через который вы пополняли кошелёк. Важно понять, имеет ли платёж статус завершённого или всё ещё находится в обработке.

Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт Shopee, к которому привязан ShopeePay. Иногда средства зачисляются корректно, но пользователь проверяет другой профиль.

Если деньги списались, но по истечении нескольких рабочих дней не появились в кошельке, необходимо подать запрос в поддержку ShopeePay с указанием даты, суммы и способа пополнения.

При отсутствии ответа или постоянных переносах сроков обязательно опишите ситуацию на Xolvie: когда было пополнение, сколько времени прошло и какие ответы вы уже получили. Публичная жалоба помогает ускорить проверку и предупредить других пользователей.