Shopee задерживает вывод средств больше недели без каких-либо обновлений. Как ускорить или обжаловать эту ситуацию?

Как действовать, если Shopee задерживает вывод денег. Вот полезные и актуальные рекомендации:

✅ Что важно знать:

Обычно обработка вывода средств занимает 1–5 рабочих дней, в редких случаях дольше (например, из-за проверки аккаунта или праздников).

Если прошло более 7 рабочих дней, это повод для подачи официального запроса.

✅ Пошаговая инструкция:

Проверьте статус транзакции в приложении:

Войдите в аккаунт Shopee.

Перейдите в раздел «Кошелёк» или ShopeePay.

Посмотрите, нет ли отметки «В ожидании подтверждения» или «Обрабатывается».

Свяжитесь с поддержкой напрямую:

Напишите на e-mail:
✉ [email protected] (или e-mail вашей региональной службы поддержки).

В теме письма укажите:
«Задержка вывода средств более 7 дней».

В теле письма укажите:

Номер транзакции или заявки на вывод.

Сумму.

Дату запроса на вывод.

Ваше имя и e-mail аккаунта.

Скриншоты раздела транзакций.

Параллельно позвоните в банк:

Уточните, не находится ли перевод в обработке или блокировке по линии банка.

✅ Если ответа нет 3–5 дней:

Подайте письменную претензию через форму обратной связи на сайте Shopee.

Сообщите, что готовы обратиться в регулятор или банк для оспаривания.

✅ Если деньги не поступают более 14 дней:

Обратитесь в банк и инициируйте расследование транзакции (chargeback расследуется до 45 дней).

Параллельно сообщите о проблеме в контролирующие органы торговли вашей страны.

✅ Совет:
Сохраняйте все скриншоты переписки и статус транзакции — это ваши доказательства при споре.

❗ Если Shopee продолжает игнорировать ваши обращения — 👉не молчите, расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим пользователям защитить свои средства.