Whoosh списал деньги за поездку, которую я не совершал — кто-то мог воспользоваться моим аккаунтом. Как оспорить списание и защитить аккаунт?

Списали деньги за чужую поездку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и защитить аккаунт.
Если Whoosh списал деньги за поездку, которую вы не совершали, это может быть взлом или несанкционированный доступ.

Если вы хотите оспорить списание. Вот пошаговые действия:

Сразу проверьте поездки
откройте историю
найдите подозрительную поездку
Зафиксируйте нарушение
сделайте скриншоты поездки
сохраните дату, время, сумму
Обратитесь в поддержку Whoosh
Опишите:
что поездку не совершали
требуете возврат средств

Контакт:
Электронная почта: [email protected]

Параллельно защитите аккаунт
смените пароль
выйдите со всех устройств
включите дополнительные меры защиты
Защитите банковскую карту
уведомите банк
при необходимости перевыпустите карту
Оспорьте платёж
Если сервис не реагирует:
подайте заявление в банк на чарджбэк
Возможные причины
доступ к вашему телефону
утечка данных
сохранённая сессия

Если деньги списали без вашего участия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и привлечь внимание к безопасности сервиса.