Sellerpro.best не выводит деньги: заявки на 3000 и 6000 ₽ отменены

Я приобрёл платный тариф на платформе SellerPro для работы с ботом. Уже на следующий день после оформления тарифа столкнулся с проблемой: сайт не выводит деньги. Сначала я оформил заявку на вывод средств на сумму 3000 ₽, затем создал вторую заявку на 6000 ₽, однако деньги по обеим заявкам так и не были перечислены. В личном кабинете сейчас отображается замороженный баланс и история транзакций, но заявки на вывод не исполняются. Я обращался в службу поддержки SellerPro через встроенный чат и задавал вопрос, почему вывод был отменён, однако внятного ответа до сих пор не получил. Прошу разобраться в ситуации, предоставить мне понятные объяснения причин отказа в выводе средств, а также вернуть денежные средства по последней заявке на вывод в размере 6000 ₽.