Оплатил заказ в CDEK.Shopping, но продавец отменил его без объяснений — когда вернут деньги и что делать для волучения возврата?

Если продавец аннулировал заказ без указания причины (например, товар закончился, возникли проблемы с логистикой), вы имеете абсолютное право на полный возврат средств, включая оплату доставки (если применимо).

Что делать:
Убедитесь, что заказ действительно отменён — это должно быть отражено в личном кабинете и/или письме на почту.

Сделайте скриншоты отмены и подтверждение оплаты.

Свяжитесь с поддержкой CDEK.Shopping:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +7 965 505 30 29

💬 Telegram: @CDEKShopping_supportbot

Уточните сроки возврата (обычно — до 10 рабочих дней, в зависимости от банка). Попросите прислать квитанцию о возврате или ссылку на транзакцию, как подтверждение.

⚠️ Если деньги не поступили в течение 14 дней с момента отмены — вы можете требовать неустойку и обращаться с претензией в банк, как при несоблюдении условий дистанционной торговли.

💸 Продавец отменил заказ, а деньги «зависли»? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — благодаря таким историям покупатели возвращают свои средства, а сервисы становятся ответственнее.