Я не могу подключить СБП в приложении своего банка. Что делать?

Не удается подключить Систему быстрых платежей (СБП) в приложении банка — напишите жалобу на Xolvie. Если функция недоступна или возникают ошибки при подключении, подробно опишите проблему и приложите скриншоты.

Если СБП не подключается, причина может быть связана как с настройками вашего счета, так и с техническими особенностями банка.

Для начала проверьте:

поддерживает ли ваш банк переводы через СБП;
обновлено ли мобильное приложение до последней версии;
выполнен ли вход в приложение под основным пользователем;
подтвержден ли номер телефона, привязанный к счету.

Попробуйте:

перезапустить приложение;
выйти из аккаунта и войти снова;
обновить приложение через официальный магазин;
проверить раздел «Настройки», «Платежи» или «Система быстрых платежей», где может находиться функция подключения.

Если подключение по-прежнему недоступно, обратитесь в службу поддержки банка и сообщите:

модель телефона и версию операционной системы;
версию банковского приложения;
текст ошибки;
скриншоты;
дату и время возникновения проблемы.

Иногда банк может временно ограничить подключение СБП из-за технических работ, необходимости дополнительной идентификации клиента или особенностей обслуживания конкретного счета. В таких случаях поддержку следует попросить проверить, активирована ли услуга для вашего счета и нет ли ограничений.

Если после обращения в банк подключить СБП не удается, а причина не объясняется, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других пользователей.