Я не могу добавить карту в СберПэй. Как исправить ошибку?

Не удаётся добавить карту в СберПэй — напишите жалобу на Xolvie. Если сервис не позволяет подключить карту для бесконтактной оплаты, важно разобраться в причине и сообщить о проблеме.

Если при добавлении карты в СберПэй возникает ошибка, причиной может быть как технический сбой, так и ограничения самой карты или устройства.

Что рекомендуется сделать:

Убедитесь, что карта выпущена Сбербанком и поддерживает подключение к СберПэй.
Проверьте, активна ли карта и не заблокирована ли она банком.
Обновите приложение СберБанк Онлайн до последней версии.
Проверьте подключение к интернету. Для добавления карты требуется стабильное соединение.
Если карта уже была ранее привязана к другому устройству, попробуйте удалить старую привязку через приложение или уточнить её статус в поддержке банка.
Убедитесь, что на смартфоне включён NFC.
Проверьте настройки даты и времени. Они должны быть установлены автоматически.
Выйдите из приложения СберБанк Онлайн и авторизуйтесь повторно.
Перезагрузите телефон и попробуйте добавить карту ещё раз.
Если появляется конкретный код ошибки, сохраните его или сделайте скриншот.
Если используется корпоративная, виртуальная или специальная карта, уточните в банке, поддерживается ли её подключение к СберПэй.

Для получения помощи обратитесь в поддержку Сбербанка:

Телефон: 900
Телефон: +7 (495) 500-55-50

При обращении сообщите:

тип карты;
модель устройства;
версию операционной системы;
текст ошибки или код ошибки;
время возникновения проблемы.

Если карта соответствует требованиям, но СберПэй всё равно отказывается её добавлять, расскажите о ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о возможных ограничениях сервиса и ускорит решение проблемы со стороны банка.