Сбермаркет Не Привезли Заказ И Не Возвращают Деньги

Я часто пользуюсь услугами доставки продуктов из Сбермаркета, так как ближайший большой супермаркет находится далеко, а самой таскать тяжелые сумки неудобно. Обычно я выбираю доставку на вечер, и хотя курьеры иногда задерживаются на полчаса или даже на час, это не вызывало у меня серьезных проблем, так как вечером я всегда нахожусь дома. Однако недавно я заказала доставку на конкретное время — с 13 до 14 часов. К моему разочарованию, курьер не пришел вовремя. В 15 часов я сама позвонила в службу поддержки, где мне пообещали перезвонить, но этого не произошло. В 16 часов я снова позвонила и мне сообщили, что продукты уже в пути. Однако к 17 часам доставка так и не состоялась, и мне пришлось отменить заказ, так как продукты были нужны мне срочно, и уже стало слишком поздно. Эта ситуация не только сорвала мои планы, но и создала дополнительные неудобства. Более того, деньги за заказ до сих пор не вернули. Я ожидала более ответственного подхода от такой крупной компании, особенно когда дело касается соблюдения сроков и возврата средств. Надеюсь на быстрое разрешение этой проблемы и в будущем на более оперативное обслуживание со стороны Сбермаркета.