Жалоба На Доставку Самокат, не возвращает 1 999 ₽ за заказ, который курьер отдал другому человеку
05.10.2026 в 17:35 я оформил заказ в сервисе «Самокат» №476750976079 на сумму 1 999 ₽, оплата прошла с карты Т‑Банк. В приложении заказ отображается как успешно доставленный по адресу ул. К***** Л******, **, однако фактически я его не получил. Ко мне приезжал курьер, извинился и сообщил, что мой заказ был передан другому человеку по ошибке, и что эту ситуацию должна решить служба поддержки «Самоката». Я обратился на горячую линию по номеру 8 (800) 505‑00‑15, но там ответили, что по их данным заказ был получен в указанные дату и время, несмотря на мои объяснения о том, что доставка мне не осуществлялась и курьер перепутал адрес или получателя. На данный момент заказ я так и не получил, деньги в размере 1 999 ₽ мне не возвращены. Прошу разобрать ситуацию с ошибочной выдачей моего заказа другому клиенту, аннулировать статус «доставлен» по этому заказу и вернуть полную стоимость на мою карту Т‑Банк либо повторно выполнить доставку оплаченного заказа по моему фактическому адресу.
