Ryanair не отвечает на мой запрос о смене билета

Я обратилась в Ryanair, чтобы изменить свой билет по семейным обстоятельствам, но до сих пор не получила ответа. Я купила билет у вас, думая, что в случае непредвиденных обстоятельств смогу обратиться за помощью. Однако, несмотря на мои попытки, я чувствую себя проигнорированной, и это ставит меня в трудное положение. Я понимаю, что могут быть определенные правила или ограничения, но кажется несправедливым, что мой запрос даже не рассматривается. Мне действительно нужна помощь в этом вопросе, и я была бы признательна, если бы кто-то мог рассмотреть мою проблему. Мне важно, чтобы мои беспокойства были услышаны и восприняты всерьез, особенно когда речь идет о таких срочных планах, как путешествия.