Жалоба на Royal Match: исчезли монеты и карты, игра постоянно выдаёт ошибку «Нет соединения»

Играю в Royal Match на iPhone, вход в аккаунт осуществляю через Google. До вечера 11 октября мой аккаунт работал нормально, но утром 12 октября примерно в 10:30 я обнаружила, что с ним произошла серьёзная проблема. В игре полностью исчезли купленные и накопленные монеты, сейчас баланс показывает 0. Ранее у меня было около 280 000 монет, в том числе покупка «ценнейшего сокровища» на 65 000 монет, две акции, в которых я заработала примерно по 50 000, ещё около 60 000 и мои накопленные монеты за всё время игры. Кроме того, пропала моя команда и карты, при заходе в раздел с картами ничего не отображается. Раньше я состояла в шведской команде под названием Badrumsmatta и находилась на уровне 14156. Сейчас при попытке вернуться в свою команду или присоединиться к любой другой игра постоянно выдаёт сообщение о том, что нет соединения. То же самое происходит практически при любых действиях в аккаунте: на все мои действия игра отвечает «Нет соединения», хотя интернет у меня в порядке и другие приложения работают без проблем. Также из игры исчез диско‑шар, хотя это для меня менее критично по сравнению с потерей монет и невозможностью полноценно играть. В поддержку из игры я попыталась обратиться, но не смогла найти способ это сделать. Прошу проверить мой аккаунт Royal Match, восстановить мой прогресс, все монеты, карты, команду и нормальную работу аккаунта, чтобы игра вернулась в состояние, в котором она была до утра 12 октября.