Royal Match Помогите Пожалуйста С Восстановлением Аккаунта И Прогресса

Я играю в Royal Match на Android и на протяжении примерно трёх–четырёх месяцев не могу авторизоваться в свой игровой аккаунт через Facebook: игра постоянно пишет, что нет соединения. Из‑за этого я удалил игру и теперь вообще не могу войти обратно в свой профиль. Мой ник в игре — J***, аккаунт был привязан к учётной записи Facebook. Раньше у меня был сохранённый прогресс, который сейчас недоступен из‑за невозможности входа. В поддержку Royal Match я обращался, однако до сих пор не получил никакого ответа. Прошу восстановить мне доступ к аккаунту J*** и вернуть весь мой ранее накопленный игровой прогресс, а также предоставить пояснения, по какой причине авторизация через Facebook не работает так долго.