Игра Royal Match не запускается: постоянная ошибка соединения

Я использую смартфон Honor X9d, и с декабря у меня полностью перестала работать игра Royal Match. При запуске постоянно появляется сообщение об отсутствии соединения с интернетом, хотя подключение у меня стабильное и другие приложения работают без проблем. Я уже перепробовала все стандартные способы решения: проверяла Wi‑Fi и мобильный интернет, чистила кэш приложения, перезапускала телефон, устанавливала обновления, а также полностью удаляла игру и заново устанавливала её из магазина приложений. Никакие из этих действий не помогли, и игра до сих пор не запускается из‑за ошибки соединения. После недавнего обновления системы на телефоне ситуация также не изменилась, а связаться с поддержкой игры у меня не получается. Прошу помочь восстановить нормальную работу Royal Match на моем устройстве Honor X9d и предоставить мне понятное решение или инструкцию, что нужно сделать, чтобы игра снова начала корректно запускаться и подключаться к интернету.