Жалоба На Качество Обуви RIEKER, купленную в магазине INTERTOP

29 апреля 2025 года я приобрела в магазине INTERTOP по адресу: Одесса, Украина, Семафорний переулок, 4, ТРЦ Fontan Sky Center, две пары обуви Rieker: женские босоножки стоимостью 3399 грн и женские кроссовки стоимостью 2729 грн, что подтверждается кассовым чеком. Уже примерно через два месяца эксплуатации в обеих босоножках порвалась прошивка крепления ремешка к подошве, а на одном босоножке дополнительно лопнула подошва. На кроссовках распоролась строчка по верхнему шву, из‑за чего мне пришлось ставить латки на обе кроссовки. У меня имеются фотографии всех выявленных дефектов. Ремонтные мастерские отказались брать босоножки в работу, указав, что это заводской брак, и пояснили, что возможен только вариант полной замены подошвы по цене около половины стоимости пары без какой‑либо гарантии, что впоследствии не разрушатся другие элементы обуви. С учётом того, что сезон заканчивался, я отремонтировала только кроссовки, тогда как вопрос с босоножками остался нерешённым, поскольку ремонт признан экономически нецелесообразным. Я обращалась в магазин INTERTOP, где совершала покупку, с просьбой принять мою претензию, направить рекламацию и фотографии дефектов производителю Rieker и помочь урегулировать ситуацию. В магазине мне официально отказали в принятии претензии и в передаче рекламации производителю, пояснив, что претензии могут быть адресованы только непосредственно производителю, а сам магазин работает через посредника и не будет участвовать в рассмотрении моего обращения. Учитывая крайне краткий срок эксплуатации, характер и количество дефектов сразу у обеих пар обуви, а также тот факт, что ремонтные мастерские отказались ремонтировать босоножки, признав повреждения заводским браком, я считаю качество приобретённой обуви ненадлежащим. Прошу рассмотреть мою жалобу, внимательно изучить предоставленные мной документы и фотографии и предложить решение в виде возврата уплаченных денежных средств, обмена обеих пар обуви на товар надлежащего качества либо иного эквивалентного варианта урегулирования ситуации. По первому требованию готова предоставить кассовый чек и фотографии выявленных дефектов.