Я купила Revlon One Step Volumiser — не работает и нет поддержки

10 августа я, Арзу Юрдакул, оформила заказ №9411962367 на Trendyol и приобрела фен-стайлер Revlon One Step Volumiser (персиковый цвет, модель RVDR5222AE). К сожалению, сегодня устройство перестало работать: оно внезапно отключилось и больше не включается. Я сразу обратилась в службу поддержки Trendyol, но меня перенаправили на сервисный центр, который оказался американским сайтом Revlon. На этом сайте я не смогла найти никакой поддержки, связаться с сервисом или получить инструкции по ремонту или возврату товара. Я ожидала, что смогу получить помощь на территории Турции, так как покупала товар здесь. Сейчас я не знаю, как правильно поступить, чтобы решить проблему с неработающим устройством или вернуть потраченные ₺. Прошу вас оказать содействие и предоставить подробную информацию о том, как мне получить сервисную поддержку или обменять товар. Спасибо за внимание и надеюсь на скорое решение вопроса.