Заказал очки Ray-Ban онлайн, а модель оказалась другой — как оформить возврат?

Если вы получили не ту модель, отличающуюся по форме, цвету, номеру или даже бренду — вы имеете полное право на возврат.

🔁 Как оформить возврат:
Сфотографируйте полученные очки, упаковку и сравните с заказом.

Свяжитесь с продавцом:

Если покупали на официальном сайте Ray-Ban — обратитесь через форму поддержки.

Если через маркетплейс — оформите возврат через личный кабинет, указав причину: «Товар не соответствует заказу».

Не используйте очки, сохраните плёнки, бирки, упаковку — это ускорит возврат.

Продавец обязан принять возврат в течение 7–14 дней (в зависимости от страны) по закону о дистанционной торговле.

⚠️ Если продавец отказывается или тянет с возвратом — обязательно фиксируйте все доказательства и подавайте жалобу.

📦 Получили не то, что заказывали, а продавец «морозит» обратную связь? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — вместе мы добьёмся того, чтобы клиенты получали именно то, за что заплатили.