Я с 31 августа 2022 года по 22 сентября 2025 года работала на сервисе Профи.ру как частный мастер по ремонту квартир в Москве. За этот период у меня было 36 положительных отзывов и 4 отрицательных. 22 сентября 2025 года мою анкету на Профи.ру заблокировали и удалили без каких‑либо объяснений причин. После блокировки я направила претензию в адрес сервиса по электронной почте. В ответ мне сообщили, что причина удаления анкеты – превышение лимита отрицательных отзывов, так как из 36 отзывов 4 были негативными. При этом мне не предоставили никакой детальной информации по каждому отзыву и не дали возможности что‑то пояснить или оспорить. Особенно несправедливым считаю последний отрицательный отзыв, после которого, как я понимаю, и последовала блокировка. В этом случае я полностью выполнила оговорённый объём работ, однако заказчик не оплатил мои услуги и затем пожаловался в чат Профи.ру. По сути, вместо того чтобы помочь разобраться с ситуацией и защитить исполнителя от недобросовестного клиента, сервис фактически принял сторону заказчика, что я воспринимаю как поощрение мошеннического поведения для ухода от оплаты выполненных работ. Считаю блокировку и удаление моей анкеты без детального разбирательства и учёта почти полностью положительной репутации несправедливыми и наносящими ущерб моей деловой репутации и доходу. Прошу Профи.ру пересмотреть принятое решение, объективно проверить обстоятельства последнего конфликта с заказчиком, учесть общее соотношение положительных и отрицательных отзывов и восстановить мою анкету исполнителя на сервисе.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я являюсь частным мастером-сантехником и длительное время работал через сервис Профи.ру по своему имени в городе Наро-Фоминск, выполняя заказы в Москве и Московской области. Всю работу я выполнял качественно, клиенты оставляли только положительные отзывы и высокие оценки, всегда давал гарантию на св...
24 ноября 2025 года моя анкета специалиста на сайте Profi.ru была заблокирована. При попытке авторизоваться по моему номеру телефона система каждый раз сообщает, что анкета заблокирована, из‑за чего я не могу воспользоваться своим профилем на новом телефоне и продолжать работу через сервис. Я обраща...
06.09.2025 был заблокирован мой аккаунт специалиста на Профи.ру, оформленный на номер телефона +7***. Я работал на платформе как грузчик и занимался уборкой мусора. После блокировки при попытке входа появляется сообщение: «Анкета отключена. Регистрация или вход с этим номером телефона невозможна. Об...
Решил впервые попробовать сайт Профи.ру как специалист. От радости, что нашёл площадку для поиска клиентов, сразу пополнил баланс в личном кабинете, надеясь на новые заказы. Но, к сожалению, всё пошло не так. Ни одного заказа я так и не получил. Вместо этого мой аккаунт внезапно заблокировали, даже ...
Я являюсь исполнителем на платформе Профи.ру, работаю онлайн с 2022 года. В моем аккаунте нет штрафов и указаний на какие‑либо ограничения, статус профиля отображается как нормальный, платных услуг сейчас не подключено, вхожу в аккаунт по номеру телефона. Вчера столкнулась с серьезной технической пр...
Комментарии