Профи ру заблокировал мою анкету несмотря на положительные отзывы, удалили без разбирательства

Я с 31 августа 2022 года по 22 сентября 2025 года работала на сервисе Профи.ру как частный мастер по ремонту квартир в Москве. За этот период у меня было 36 положительных отзывов и 4 отрицательных. 22 сентября 2025 года мою анкету на Профи.ру заблокировали и удалили без каких‑либо объяснений причин. После блокировки я направила претензию в адрес сервиса по электронной почте. В ответ мне сообщили, что причина удаления анкеты – превышение лимита отрицательных отзывов, так как из 36 отзывов 4 были негативными. При этом мне не предоставили никакой детальной информации по каждому отзыву и не дали возможности что‑то пояснить или оспорить. Особенно несправедливым считаю последний отрицательный отзыв, после которого, как я понимаю, и последовала блокировка. В этом случае я полностью выполнила оговорённый объём работ, однако заказчик не оплатил мои услуги и затем пожаловался в чат Профи.ру. По сути, вместо того чтобы помочь разобраться с ситуацией и защитить исполнителя от недобросовестного клиента, сервис фактически принял сторону заказчика, что я воспринимаю как поощрение мошеннического поведения для ухода от оплаты выполненных работ. Считаю блокировку и удаление моей анкеты без детального разбирательства и учёта почти полностью положительной репутации несправедливыми и наносящими ущерб моей деловой репутации и доходу. Прошу Профи.ру пересмотреть принятое решение, объективно проверить обстоятельства последнего конфликта с заказчиком, учесть общее соотношение положительных и отрицательных отзывов и восстановить мою анкету исполнителя на сервисе.