Prestigio Телевизор 40 Top WR 2021 LED 40" Привезли С Треснутым Экраном

Доброго времени суток. Я купила телевизор Prestigio 40 Top WR 2021 LED 40" в магазине электроники через интернет сайт. Принесли его в заводской упаковке и видно было, что упаковка не открывалась. Я хотела сразу проверить, но курьер, который доставлял, очень спешил и сказал, что если что не так, я могу сдать назад телевизор в течение 14 дней. Когда же я открыла упаковку, то была просто в шоке, я увидела, что экран телевизора треснут. Я позвонила в магазин, там сказали, что надо было сразу проверить упаковку и телевизор при курьере и не принимать тогда, а сейчас претензии они не принимают. И что я теперь должна делать? Как вообще в заводской закрытой упаковке может быть треснутый телевизор?