С моего счёта списали оплату за Presentations AI без явного подтверждения платной подписки. Как оспорить платёж?

Деньги списаны без явного подтверждения подписки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к возможному нарушению и ускорить возврат средств.

Если с вашего счёта списали оплату за Presentations AI без понятного подтверждения платной подписки, нужно проверить несколько моментов.

Возможные причины:

Автоматическое продление после регистрации
Иногда согласие на оплату указывается в условиях мелким шрифтом при создании аккаунта.

Привязка карты к сервису
Если карта была добавлена при регистрации, списание могло произойти автоматически.

Оформление через сторонний магазин приложений
Платёж может проходить через App Store или Google Play.

Что делать:

Проверьте историю подписок в аккаунте сервиса.

Проверьте подписки в App Store или Google Play.

Сохраните выписку по операции.

Направьте официальное обращение в поддержку Presentations AI с указанием:
— даты и суммы списания
— подтверждения, что вы не оформляли платную подписку
— требования вернуть средства

Если ответа нет или возврат отклонён — подайте заявление в банк на оспаривание операции и при необходимости заблокируйте карту.

Если списание произошло без вашего осознанного согласия — обязательно зафиксируйте факт и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и защитить свои права.