Я оплатил тариф Presentations AI, но премиум-функции не активировались. Что делать?

Оплатили тариф, но премиум-функции не работают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить активацию доступа и добиться официального ответа сервиса.

Если вы оплатили тариф Presentations AI, но премиум-функции (экспорт, расширенные шаблоны, дополнительные слайды, бренд-настройки и т.д.) не активировались, проблема чаще всего связана с аккаунтом или синхронизацией подписки.

Что сделать пошагово:

Проверьте, под каким аккаунтом вы вошли
Убедитесь, что используете именно тот e-mail, на который оформлена подписка. Частая ошибка — оплата с одного аккаунта, а вход с другого.

Проверьте статус тарифа
В личном кабинете откройте раздел Billing или Subscription и убедитесь, что статус — Active, а не Trial или Free.

Выйдите и войдите повторно
Полный выход из аккаунта и повторная авторизация часто обновляют права доступа.

Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер
Иногда функции не отображаются из-за технического сбоя.

Проверьте оплату
Убедитесь, что платёж действительно прошёл (есть списание в банке и чек).

Если функции не активировались:

— Обратитесь в поддержку сервиса через раздел Help или Support.
— Укажите e-mail аккаунта, дату оплаты и приложите подтверждение платежа.
— Попросите вручную обновить статус подписки.

Если оплаченный тариф не предоставляет заявленные возможности, вы вправе требовать активацию или возврат средств.

Если премиум-функции недоступны после оплаты — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.