Я оформил пробный доступ к Presentations AI, но после этого с моей карты начали списываться деньги. Как отключить подписку и вернуть средства?

Оформили пробный доступ, а деньги начали списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и добиться отключения подписки.

Если вы подключили пробный период Presentations AI, а затем с карты начались списания, скорее всего пробная версия автоматически перешла в платную подписку. Это стандартная практика, если автопродление не было отключено до окончания trial-периода.

Как отключить подписку:

Проверьте способ оформления
— Через официальный сайт Presentations AI
— Через App Store
— Через Google Play

Отменять подписку нужно именно там, где она была подключена.

Если подписка оформлена через сайт
Войдите в личный кабинет → раздел Billing или Subscription → отключите Auto-renew или Cancel subscription. Убедитесь, что статус изменился на Cancelled.

Если через App Store
Настройки iPhone → Apple ID → Подписки → Presentations AI → Отменить.

Если через Google Play
Google Play → Платежи и подписки → Подписки → Presentations AI → Отменить.

Как вернуть средства:

Проверьте дату списания
Если списание произошло недавно, направьте запрос на возврат через службу поддержки сервиса.

В обращении укажите:
— дату подключения пробного периода
— дату списания
— сумму
— подтверждение отмены подписки

Если оплата через App Store или Google Play — подайте запрос на возврат через магазин приложений.

Если поддержка не отвечает — обратитесь в банк для оспаривания операции (chargeback).

Если деньги списываются после пробного периода без понятного уведомления — зафиксируйте ситуацию и обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и предупредить других пользователей.