Порублю Начисляет Сумму Кредита После Отказа От Товара В Вайлдберриз

14 августа 2026 года через маркетплейс Wildberries я оформила покупку смартфона Xiaomi Redmi Note 9S в рассрочку через сервис «Порублю» на сумму около 13 000 рублей. В пункте выдачи в городе Карабулак, Республика Ингушетия, я от смартфона сразу же отказалась, устно уведомив сотрудника, после чего через компьютер был оформлен отказ. В приложении Wildberries данный заказ отображается со статусом отказа от товара. Спустя время, зайдя в приложение «Порублю», я обнаружила, что на мне числится задолженность по этому договору с августа, как будто товар был получен и не возвращён. Таким образом, на меня повесили кредит за товар, от которого я отказалась и который фактически не получала. После обнаружения этой ситуации я обратилась в чат поддержки Wildberries, где сообщили лишь, что «разбираются», однако больше никакого ответа я не получила. Одновременно я написала в чат поддержки самого приложения «Порублю», но вместо разъяснений и решения вопроса мне просто заблокировали доступ в личный кабинет. В результате я даже не могу увидеть номер договора рассрочки и другие его условия, чтобы подтвердить свои доводы, при этом задолженность продолжает числиться за мной. Считаю подобные действия недопустимыми, вводящими в заблуждение и нарушающими мои права как потребителя, поскольку кредитное обязательство оформлено на товар, от которого был надлежащим образом оформлен отказ через Wildberries. Прошу немедленно расторгнуть договор рассрочки по спорному смартфону Xiaomi Redmi Note 9S, аннулировать выставленную в мой адрес задолженность и снять с меня все обязательства по данному договору. Также прошу восстановить мой доступ в личный кабинет приложения «Порублю» для контроля состояния расчётов.