После обновления приложения Pixomatic пропали некоторые ранее доступные функции и инструменты редактирования. Как их вернуть?

После обновления Pixomatic исчезли привычные инструменты — напишите жалобу на Xolvie, если обновление ограничило ранее доступные возможности и восстановить их не удаётся.

Если после установки новой версии Pixomatic вы больше не находите определённый фильтр, инструмент вырезания, ретуши или другую функцию, сначала не удаляйте приложение. Обновления могут менять расположение элементов интерфейса, а часть функций может быть перенесена в другие разделы.

Проверьте основные категории инструментов редактора. На текущем официальном сайте Pixomatic по-прежнему заявлены удаление фона, удаление объектов, размытие, добавление текста, фильтры и эффекты, создание коллажей и другие возможности. Поэтому исчезновение кнопки из прежнего места ещё не означает, что сама функция полностью удалена.

Например, для удаления фона используются AI-инструменты вырезания. Некоторые возможности могут обозначаться как Magic, Cut или Background Remover. После обновления название или расположение нужного инструмента может отличаться от привычного интерфейса.

Если пропали именно PRO-функции, проверьте статус Premium. В бесплатной версии Pixomatic доступ к некоторым возможностям ограничен. Согласно актуальному описанию Premium, платный план предоставляет полный доступ к AI-инструментам вырезания, расширенной коллекции эффектов и фильтров, инструментам ретуширования лица, шрифтам, шаблонам и другим возможностям.

Если Premium уже оплачен, но после обновления приложение стало определять ваш аккаунт как бесплатный, сначала войдите с теми же данными, которые использовались при покупке. При приобретении Premium непосредственно через Pixomatic необходимо выбрать «I have an account» и авторизоваться в существующей учётной записи.

Для подписок, оформленных через магазин приложений, воспользуйтесь функцией восстановления покупки, если она доступна в вашей версии Pixomatic. Не покупайте Premium повторно только ради возвращения исчезнувших инструментов.

Полностью закройте приложение и перезагрузите устройство. Затем снова войдите в Pixomatic. Если проблема появилась непосредственно после обновления, также проверьте наличие следующей версии приложения с исправлениями.

Не рекомендуется устанавливать старые APK-файлы Pixomatic с неизвестных сайтов ради возвращения прежнего интерфейса. Помимо риска для безопасности, старая версия может оказаться несовместимой с аккаунтом, подпиской или серверными функциями.

Если конкретного инструмента действительно больше нет, обратитесь к разработчику и уточните, был ли он перемещён, переименован, ограничен определённым тарифом или исключён из актуальной версии. Официальный адрес поддержки Pixomatic: [email protected].

В обращении укажите модель устройства, операционную систему, версию Pixomatic, название исчезнувшей функции и наличие Premium-подписки. Если сохранился скриншот старого интерфейса, приложите его.

Если после обновления Pixomatic оплаченные или ранее доступные инструменты исчезли без объяснения, оставьте жалобу на Xolvie и укажите версию приложения, пропавшие функции и ответ разработчика.