Шины Pirelli Scorpion Verde на Porsche Cayenne разрушились
Я купил Porsche Cayenne 4.5S 2003 года модель год назад, и в мае 2023 года заменил все четыре шины на новые Pirelli Scorpion Verde (совместимые с Porsche), специально предназначенные для этих автомобилей с разными размерами для передних и задних шин, как мне сказали при покупке.
Последние 2-3 месяца, возвращаясь из Силиври по автомагистрали TEM на скорости 125-130 км/ч, я заметил запах гари от шин, который сначала проигнорировал. На прошлой неделе, в воскресенье, 19 мая 2024 года, около 20:30, когда я ехал с женой и дочерью, запах гари от шин снова появился. Я проверил приборную панель и увидел предупреждающий знак (восклицательный знак). Прежде чем я смог понять, что происходит, машина начала неуправляемо вилять, заставив меня постепенно тормозить и остановиться на средней полосе автомагистрали TEM. Я включил аварийные огни. Мы едва избежали столкновения с машинами позади нас, которые сигналили и кричали, пока мы пытались перейти на правую полосу.
Я немедленно позвонил специалисту по шинам, который заменил поврежденную шину на использованную шину Michelin, что обошлось мне в 3500 ₺. Шина Pirelli разрушилась и оторвалась от обода из-за перегрева, с видимыми повреждениями обода после проезда 100-150 метров.
Прошла неделя с момента инцидента, и мы воздерживаемся от использования автомобиля из-за опасений за безопасность этих шин. Нас мучает вопрос: что, если это повторится? Разве эти шины не должны быть специально разработаны для Porsche? Может ли шина разрушиться на скорости 125-130 км/ч из-за разных размеров передних и задних шин? Автомобиль был проверен в сервисном центре, где исключили проблемы с тормозами или колодками, но предположили, что проблема может быть в шинах. Когда я купил их в прошлом году в 2023 году, они были произведены в 2021 году с ожидаемым сроком службы 5 лет, и сейчас, на третьем году, может ли это означать, что их срок службы закончился?
Я обращаюсь к Pirelli по поводу их репутации бренда и удовлетворенности клиентов, чтобы найти решение.
Фотографии слишком большие, чтобы прикрепить их здесь, но я могу отправить их через WhatsApp по запросу.
Изменения
Здравствуйте, Год назад я купил Porsche Cayenne 4.5S 2003 года выпуска, и в мае 2023 года заменил все четыре шины на новые Pirelli Scorpion Verde (совместимые с Porsche), специально предназначенные для этих автомобилей. При покупке я уточнил, что эти шины специально произведены для Porsche Macan и Cayenne, и размеры шин спереди и сзади различаются.
Последние 2-3 месяца, возвращаясь из Силиври по автомагистрали TEM (скорость 125-130 км/ч), я чувствовал запах шин. Я не придавал этому значения. На прошлой неделе, в воскресенье, 19/05/2024, около 20:30, когда я снова возвращался с женой и дочерью, начал ощущаться запах горелых шин. Я посмотрел на экран, там был знак ошибки (восклицательный знак). Не успел я понять, в чем дело, как мой автомобиль начал шататься и тянуть в стороны. Поняв, что теряю контроль, я начал медленно тормозить и был вынужден остановиться на средней полосе автомагистрали TEM. Я включил аварийные огни. Мы едва избежали аварии с машинами, которые ехали сзади. Звуки клаксонов, машины подъезжали к нам, мы были в шоке, люди кричали и ругались. Мне удалось медленно перейти на правую полосу.
Я вызвал круглосуточную шиномонтажную службу, и мне установили подержанную шину Michelin. Я заплатил 3.500 TL. Шина была полностью разрушена из-за перегрева и отделилась от диска. Я проехал 100-150 метров на диске, и на нем есть повреждения.
Прошла неделя. Мы только начали приходить в себя, машину не используем. Мы не можем доверять этим шинам. У нас постоянно возникает вопрос: а что если это повторится? Эти шины ведь специально совместимы с Porsche, не так ли? Может ли шина разорваться на такой скорости (125-130 км/ч)? Может ли проблема возникнуть из-за того, что размеры передних и задних шин различаются? Я показал машину в сервисе, они сказали, что тормозные диски и колодки могут нагреваться. Никаких проблем нет. Говорят, что это может быть из-за шин. В прошлом году, то есть в 2023 году, я купил шины производства 2021 года. Я купил их, потому что они имеют срок службы 5 лет. Сейчас 3-й год, их срок службы закончился?
Я пишу вам, чтобы вы оценили ситуацию с точки зрения известности бренда Pirelli и удовлетворенности клиентов и дали мне обратную связь.
Размеры фотографий слишком большие. Могу отправить их через WhatsApp.
Спасибо, с уважением, Реджеп д****
Уважаемый клиент, С вами связались по адресу электронной почты . Благодарим вас за интерес, проявленный к нашему бренду. Желаем безопасных поездок. С уважением, Pirelli Otomobil Lastikleri A.Ş.
Здравствуйте; Кто-то из вашей компании звонил мне, я отправил 15 фотографий, но он их не получил, и он не в курсе. Он объясняет это как нормальную ситуацию, потому что не видел фотографии. Если бы вы посмотрели на фотографии, вы бы поняли, в чем дело. Он говорит мне о какой-то процедуре. Отправьте шину, давайте посмотрим, изучим и так далее. Похоже, что уполномоченное лицо не будет оценивать ситуацию, и вопрос будет замят. Я уже не могу использовать эти шины. Мы боимся, что это повторится. Instagram полон аварий с шинами Pirelli. Прошла неделя или десять дней, и машина просто стоит. Вы, как Pirelli, собираетесь помочь? Или мне продолжать свой путь? Мне нужно использовать машину. Я собираюсь заменить их на 4 качественные шины того же размера. Потому что у меня передние и задние шины разного размера, произведены в 2021 году. Я купил их как специальные шины, совместимые с Porsche, но я ошибся. Я жду, чтобы вы пересмотрели этот вопрос и чтобы ваш уполномоченный сотрудник позвонил мне. Ситуация уже неприятная. Я не хочу вступать в такие ненужные разговоры, искать свою правоту юридически и держать этот вопрос на повестке дня из-за разногласий. Жду вашего ответа. С уважением, Реджеп Доган
