Пин Ап заблокировал аккаунт после выигрыша по пункту 11.8 без доказательств

Я являюсь новым пользователем казино Pin-Up Казахстан, прошел верификацию аккаунта только вчера, после чего сделал несколько пополнений и начал играть. 12 января 2026 года мой аккаунт был заблокирован, а вывод средств заблокирован под предлогом нарушения пункта 11.8 «охота за бонусами» и «злоупотребление бонусом», с чем я категорически не согласен. Перед выигрышем я сделал пополнение примерно на 10 000 тенге, эти деньги полностью проиграл, после чего мне был начислен бонус около 19 000 тенге. Я отыграл бонус, сумма достигла примерно 880 000 тенге, в результате отыгрыша на реальный баланс было начислено около 120 000 тенге. Я продолжил игру, уже на реальном балансе, и довел сумму до 400 000 тенге. После этого я попытался вывести средства, однако вывод на банковскую карту у сервиса не работал. Тогда я занял деньги, пополнил счет через Binance, снова поиграл и решил вывести выигрыш уже в криптовалюте. Заявка на вывод средств на криптовалютный кошелек висела в обработке, при обращении в поддержку операторы несколько раз уверяли меня, что заявка успешно создана и с ней все в порядке, просили не переживать. Однако вместо выполнения заявки мой аккаунт был заблокирован, без возможности восстановления, а в качестве причины указали нарушение правила 11.8 и «неправильное использование бонусных средств», при том что я всю ночь играл и выигрывал честно, следуя обычному игровому процессу. Считаю блокировку моего аккаунта и отказ в выводе выигрыша в размере 400 000 тенге необоснованными, так как я пополнял счет собственными средствами, отыгрывал предоставленный бонус и не занимался какими-либо мошенническими действиями. Прошу провести детальную проверку моего аккаунта и игровой истории, предоставить мне прозрачное и аргументированное объяснение конкретных нарушений, если они действительно имеются, а также разблокировать мой аккаунт и осуществить полный вывод законно выигранных средств в размере 400 000 тенге.