Пин Ап отменил вывод и «списал» 904 000 ₽ как проигрыш при признаках взлома аккаунта
Меня зовут Елена, я являюсь клиентом онлайн‑казино Pin_co. 3 декабря 2025 года на моем счете в Pin_co было около 904 000 рублей, которые я поставила на вывод. Сначала вывод был оформлен, однако позже платформа в одностороннем порядке отменила операцию, после чего на счете оказалось, что все деньги якобы были проиграны в слотах. При этом на мой аккаунт, по имеющейся у меня информации, осуществлялись входы примерно с десяти разных компьютеров из разных городов, что явно не соответствует моему обычному использованию аккаунта и указывает на посторонний доступ. Я не совершала эти игровые действия и не распоряжалась своими средствами таким образом. В чате поддержки я увидела, что я не единственная в такой ситуации, и у других пользователей наблюдается аналогичный сценарий с отменой вывода и последующим «проигрышем» всей суммы. Я обращалась в службу поддержки Pin_co с требованием разобраться в ситуации и вернуть мои средства. Однако мне сообщили, что деньги вернуть не смогут, несмотря на явные признаки подозрительной активности и взлома. У меня имеются подтверждения в виде материалов о подозрительных входах и переписки с поддержкой, которые я готова предоставить для проверки. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой и нарушающей мои права как клиента. Прошу провести тщательную проверку безопасности моего аккаунта, всех операций по нему, а также действий по отмене вывода и последующей игре в слоты от моего имени, признать данные операции недействительными и вернуть мне полную сумму 904 000 рублей. Кроме того, с учетом стрессовой ситуации и потери доверия к сервису прошу рассмотреть вопрос компенсации морального ущерба.
