Пин Ап Необоснованная Задержка Выплат, деньги не выводят по причине «технической ошибки»
Жалоба на Pin-Up Bet (аккаунт ID: 20992864) Я являюсь пользователем платформы Pin-Up примерно с 2020 года. Основная проблема возникла в 2022 году после крупного выигрыша. При попытках вывести средства я столкнулся с повторяющейся ситуацией: заявки на вывод принимались, находились в обработке около 24 часов, после чего отменялись по причине «технической ошибки». После отмены мне приходилось заново оформлять заявки, и такая ситуация многократно повторялась в течение нескольких дней. Я неоднократно обращался в службу поддержки, однако получал только шаблонные ответы вроде «ожидайте» и «проводятся технические работы» без конкретных сроков решения и без объяснения причин происходящего. Альтернативных способов вывода предложено не было. Дополнительно отмечу, что при общении с поддержкой в отдельных случаях сотрудники переходили на неформальное общение «на ты», что выглядит непрофессионально, а при обсуждении спорных ситуаций звучали предупреждения о возможной блокировке аккаунта в случае попыток оспаривания платежей. В результате я не имел возможности своевременно получить доступ к своим средствам. Недавно я также запросил полный экспорт истории аккаунта (транзакции, ставки, логи), однако получил отказ. В личном кабинете отсутствует доступ к данным за более ранние периоды, включая 2022 год, когда происходили указанные проблемы с выводом средств. Кроме того, в период активной игры мне был присвоен VIP-статус и предоставлялись бонусы, однако никаких мер по ограничению игровой активности или защите игрока со стороны оператора не применялось. Прошу провести проверку указанных обстоятельств, дать разъяснения по причинам отмен заявок на вывод в 2022 году, обязать оператора предоставить полную историю моего аккаунта и рассмотреть возможность урегулирования сложившейся ситуации. Готов предоставить дополнительные доказательства (скриншоты переписки, данные по операциям) по запросу.
