Я хочу удалить аккаунт Pictory и все свои персональные данные. Как это сделать?

Хотите удалить аккаунт Pictory — напишите жалобу на Xolvie, если столкнулись с трудностями. Это поможет сервису быстрее обратить внимание на вашу ситуацию, а другие пользователи узнают, как проходит удаление аккаунта и персональных данных.

Если вы хотите полностью удалить аккаунт Pictory и все связанные с ним персональные данные, важно понимать, что удаление является необратимым. После выполнения этой процедуры будут безвозвратно удалены проекты, загруженные файлы, фирменные наборы (Brand Kits), а также прекратится действие активной подписки. Восстановить аккаунт после удаления уже не получится.

Для удаления аккаунта выполните следующие действия:

войдите в свой аккаунт Pictory;
откройте встроенный чат поддержки, который находится в правом нижнем углу личного кабинета;
сообщите специалистам, что хотите полностью удалить аккаунт и связанные с ним данные;
дождитесь подтверждения обработки запроса.

Если речь идет о пробном аккаунте, он перестанет работать автоматически после окончания пробного периода. Однако если вы хотите полностью удалить учетную запись и персональные данные раньше, также необходимо обратиться в службу поддержки через официальный чат.

Если вы хотите воспользоваться правом на удаление персональных данных, предусмотренным политикой конфиденциальности компании, можно направить соответствующий запрос на официальный адрес электронной почты [email protected]. Компания сообщает, что рассматривает подобные обращения и предоставляет ответ в разумные сроки в соответствии с действующими требованиями законодательства о защите персональных данных.

Перед удалением аккаунта рекомендуется:

скачать все готовые видеоролики и проекты, которые могут понадобиться в будущем;
сохранить необходимые материалы на компьютер или в облачное хранилище;
убедиться, что подписка отменена, если вы не хотите дальнейших списаний.

Если после отправки запроса аккаунт долго не удаляется, данные продолжают отображаться или возникают другие сложности, подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь внимание Pictory к вашему обращению и будет полезно другим пользователям, которые планируют удалить свой аккаунт.