Я не могу войти в свой аккаунт Pia VPN после смены устройства. Как восстановить доступ?

Не получается войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не даёт доступ к оплаченной подписке и вы хотите ускорить решение проблемы.

Если после смены устройства вы не можете войти в аккаунт PIA VPN, чаще всего проблема связана с авторизацией, паролем или ограничением по количеству подключений.

Как восстановить доступ:

Проверьте правильность e-mail
Убедитесь, что вводите именно тот адрес, на который оформлялась подписка. Частая ошибка — вход через другой e-mail.

Сбросьте пароль
Используйте функцию Forgot Password на странице входа. Письмо для восстановления может приходить в папку «Спам».

Проверьте количество подключённых устройств
У PIA есть лимит одновременных подключений. Выйдите из аккаунта на старом устройстве или выполните принудительный выход через личный кабинет.

Обновите приложение
Скачайте последнюю версию с официального магазина приложений для вашего устройства.

Проверьте блокировку аккаунта
Если несколько раз введён неправильный пароль, аккаунт может временно блокироваться.

Если восстановить доступ не удалось:

Напишите в поддержку: [email protected]

Укажите:
— e-mail аккаунта
— дату оплаты
— тип устройства
— текст ошибки

Если доступ к оплаченной услуге не предоставляется, вы вправе требовать восстановления или возврата средств.

Если сервис не позволяет войти в оплаченный аккаунт — зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться официального ответа и решения.