Задержка рейса и неудобства на Pegasus Airlines
16 августа 2024 года мой рейс Pegasus PFVUP3 из Эсенбога в Сабиха Гекчен, первоначально запланированный на 21:00, был сначала задержан до 23:00. В ответ я изменил свое бронирование на другой рейс Pegasus в тот же день, запланированный на 21:35 из Эсенбога в Сабиха Гекчен. Позже они перенесли рейс с 21:35 на 23:00, а затем вернули первоначальный рейс с 21:00 обратно на 21:00. Когда я попросил поменять мой билет обратно на рейс в 21:00, мне сказали, что мест нет, и изменение не было сделано.
Во время продажи билетов не было предоставлено никакой информации о возможных задержках или изменениях, и не было никакой связи до 2 часов до рейса. Они оставили 180 пассажиров разочарованными и неудобными. Когда я позвонил в службу поддержки Pegasus, чтобы подать жалобу, мне понадобилось 20 минут, чтобы дозвониться. Я подал жалобу, но когда я позвонил снова, чтобы обновить ее, мой звонок был резко прерван представителем, мисс М****, и я не смог продолжить разговор. Я пытался найти ответственного сотрудника Pegasus в аэропорту Эсенбога, но никого не было.
Спасибо за такое ужасное обслуживание. Я начну юридические действия и сделаю все возможное, чтобы привлечь Pegasus к ответственности в суде за создание неудобств для стольких людей дважды подряд. Это компания, которая не защищает права клиентов.
