Pegasus Airlines: Задержка в обработке моего отчета о потерянном багаже

Я связался с колл-центром Pegasus, чтобы сообщить о пропаже нашего чемодана, и весь опыт был крайне утомительным. Несмотря на то, что я звонил на бесплатную горячую линию, мне пришлось выслушать минутную запись, прежде чем меня поставили на удержание. После того как меня проинформировали, что меня соединят с нужным представителем, я терпеливо ждал целых 10 минут, не получив никакого ответа. В конце концов, я решил сдаться и завершил звонок. Было бы разумнее, если бы Pegasus обеспечил достаточное количество сотрудников для оперативной обработки этих звонков, особенно если они планируют взимать за них плату. Кажется, что колл-центр больше сосредоточен на получении прибыли от разочарований клиентов, чем на предоставлении необходимой поддержки.