Pegasus Airlines Помогите Мне Добавить Багаж,  система выдаёт сообщение о том, что PNR не найден

Я приобрёл авиабилет Pegasus на рейс Анталья – Шымкент на 27 декабря, бронирование с кодом 19V4WH, через приложение, найденное в Google. После покупки я попытался докупить багаж через сервис Pegasus, однако система постоянно выдаёт сообщение о том, что PNR не найден, и доступ к бронированию отсутствует. Из‑за этого я не могу добавить багаж к уже купленному билету, хотя билет оплачен и на руках есть код бронирования. Прошу разобраться, почему система Pegasus не распознаёт моё бронирование и выдаёт ошибку «PNR не найден», а также в кратчайшие сроки предоставить мне возможность докупить багаж к этому билету по условиям и тарифам, действующим при онлайн‑оформлении.