Pegasus Airlines Они Просто Игнорят Или Направляют На Неработающий Сайт

Моя мама должна была лететь 12 мая из Москвы в Барселону с пересадкой в Стамбуле, но ее в этот день забрали в неотложку с подозрением на сердечный приступ. К счастью, это было не оно, но лететь она все равно не могла и причина была серьезной. Я сразу позвонила на линию, оформили отмену рейса, а далее начался АД. Я на почту прислала им ВСЕ необходимые документы и справки из больницы, но они просто закрыли мою заявку. Далее я звонила, просили оставить заявку на сайте, а их сайт НЕ РАБОТАЕТ, после 10 раз попыток отправить один и тот же запрос сайт просто виснет и вся страница зависает. ИТОГО: наш вопрос никак не разрешен, впечатления крайне неприятные.