Жалоба На Турфирму Пегас Туристик, Нежелание Решать Проблему С Переселением

Я приобрел у Pegas Touristik тур в ОАЭ с проживанием в отеле Coral в Шардже с 26.10 по 02.11.2026 года. При выборе тура для меня принципиальным был отдых с возможностью пользоваться пляжем. По факту заселения выяснилось, что пляж закрыт из‑за экологического загрязнения, и пользоваться им невозможно. Таким образом, существенная часть обещанных условий отдыха фактически отсутствует, а качество оказанных услуг не соответствует моим ожиданиям при покупке тура. Я обращался к гиду/представителю Pegas Touristik по этому поводу, однако после обращения он перестал выходить на связь, и на сегодняшний день проблема не решена, никакой альтернативы или компенсации мне не предложено. Прошу Pegas Touristik в кратчайшие сроки предложить вариант решения ситуации: переселить нас в другой отель с работающим пляжем на оставшийся период тура либо предоставить соразмерную компенсацию за невозможность пользоваться пляжем, который был важной частью выбранного отдыха.