Моя банковская карта Открытие Банка была утеряна или украдена. Что делать?

Если ваша банковская карта Открытие Банка была утеряна или украдена, действуйте следующим образом:

1. Срочно заблокируйте карту
Чтобы предотвратить несанкционированное использование, сразу заблокируйте карту:

Через мобильное приложение «Открытие»:
Войдите в приложение, найдите раздел с картами, выберите утерянную карту и нажмите «Заблокировать».
Через интернет-банк:
Авторизуйтесь в интернет-банке, откройте список карт и выполните блокировку.
По телефону горячей линии:
8 800 444-44-00 (звонок бесплатный в России).
Для звонков из-за границы: +7 495 787-78-77.
Скажите оператору, что карта утеряна/украдена, и попросите заблокировать.
Возможно, потребуется назвать кодовое слово.
2. Проверьте последние операции
После блокировки убедитесь, что с карты не было несанкционированных списаний. Если есть подозрительные операции, немедленно сообщите банку.

3. Выпустите новую карту
В мобильном приложении или интернет-банке можно заказать перевыпуск карты.
Также можно обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом.
Если карта дебетовая, деньги на ней сохранятся и будут доступны после перевыпуска.
Если карта кредитная, уточните условия перевыпуска и сроки.
4. Если карта украдена, напишите заявление в полицию
Если вы уверены, что карту украли, подайте заявление в полицию, особенно если с нее были списания.

После получения новой карты не забудьте обновить данные в сервисах, где она использовалась для автоплатежей (например, в мобильных приложениях, подписках, интернет-магазинах).

Если у вас остались вопросы, можете обратиться в чат поддержки банка в мобильном приложении.

Вы столкнулись с той же проблемой?
Поделитесь своей историей, напишите жалобу на нашем сайте и найдите решение своей проблемы!