После успешного бронирования на OneTwoTrip отель не подтверждает наличие моей резервации, что делать?

Если после успешного бронирования на OneTwoTrip отель не подтверждает наличие вашей резервации, вот что можно сделать:

1. Проверить статус бронирования в OneTwoTrip
Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении OneTwoTrip.
Проверьте статус бронирования (должен быть "Подтверждено").
Убедитесь, что вы получили номер бронирования (он также должен быть в письме от OneTwoTrip).
2. Связаться с отелем напрямую
Позвоните в отель или напишите на e-mail, указанный на их сайте.
Уточните наличие брони, используя номер подтверждения от OneTwoTrip.
Если брони нет, попросите проверить по вашему имени и дате заезда.
3. Обратиться в поддержку OneTwoTrip
Если отель не подтверждает бронь, срочно свяжитесь с OneTwoTrip:
Через чат в приложении или на сайте.
По электронной почте (указана в разделе "Помощь").
По телефону горячей линии (если есть).
Запросите номер подтверждения отеля (это внутренний номер бронирования в системе отеля).
4. Потребовать альтернативу или возврат денег
Если отель не подтверждает вашу бронь, потребуйте у OneTwoTrip:
Переселение в аналогичный отель за их счет.
Полный возврат денег.
Если поддержка не отвечает или затягивает решение, можно написать претензию через Роспотребнадзор или на платформу защиты прав потребителей.

Вы столкнулись с похожей ситуацией? Не оставайтесь в одиночестве — расскажите свою историю и подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме!