Мои планы изменились. Как отменить бронирование на OneTwoTrip без штрафных санкций?

Отмена бронирования на OneTwoTrip без штрафов зависит от условий тарифа, который вы выбрали при бронировании. Чтобы избежать потерь, следуйте этим шагам:

1. Проверьте условия отмены в личном кабинете
Откройте сайт OneTwoTrip или мобильное приложение.
Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел "Мои бронирования".
Выберите нужное бронирование и найдите информацию об условиях отмены (возможность бесплатного возврата, сроки и возможные штрафы).
2. Если бронирование с бесплатной отменой
Нажмите "Отменить", следуйте инструкциям и подтвердите отмену.
Проверьте статус возврата в личном кабинете или на email.
3. Если бронирование с штрафами, но еще не наступила дата заселения
Свяжитесь с поддержкой OneTwoTrip и уточните возможность изменения даты или частичного возврата. Иногда можно договориться о переносе.
4. Если отмена возможна только со штрафом
Если оплатили картой, попробуйте оспорить платеж через банк (чарджбэк), если условия проживания не соответствуют описанию или отель отказывается предоставить услуги.
Попробуйте договориться с отелем напрямую о бесплатной отмене, сославшись на уважительные причины.
5. Если отмена невозможна, но вы не можете поехать
Попробуйте перепродать бронирование другому человеку (если условия позволяют смену гостя).
В некоторых случаях отели идут на уступки при наличии серьезных обстоятельств (болезнь, форс-мажор) – предоставьте подтверждающие документы.
Если отель отменяет бронирование по своей инициативе, OneTwoTrip обязан вернуть деньги полностью.

Вы не одиноки в своей проблеме! Оставьте жалобу на Xolvie и получите поддержку от других пользователей.