Я оплатил подписку Omi Premium, но платные функции не открылись. Как восстановить доступ к подписке?

Оплата прошла, но Premium не работает — напишите жалобу на Xolvie, если поддержка долго не восстанавливает доступ к платным функциям.

Если вы оплатили Omi Premium, но платные возможности не активировались, не стоит сразу оформлять повторную покупку.

Попробуйте выполнить следующие действия:

полностью закройте приложение и откройте его снова;
убедитесь, что вход выполнен именно в тот аккаунт Omi, с которого оформлялась подписка;
проверьте, прошло ли списание средств в Google Play, App Store или банке;
дождитесь нескольких минут — иногда активация происходит с небольшой задержкой.

Если Premium по-прежнему не активен, откройте настройки приложения Omi и воспользуйтесь функцией Restore Purchases («Восстановить покупки»). Во многих случаях этого достаточно, чтобы восстановить доступ к уже оплаченной подписке.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Omi. В обращении желательно указать:

адрес электронной почты аккаунта;
дату покупки;
сумму платежа;
чек Google Play или App Store;
скриншоты отсутствующих Premium-функций.

Контакт службы поддержки:

Электронная почта: [email protected]

Если после обращения доступ к подписке так и не был восстановлен, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям быстрее разобраться с подобной проблемой и привлечет внимание разработчиков.