Купленный фильм исчез из библиотеки Okko, что делать?

Купленный фильм исчез — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть доступ к вашей покупке.
Если купленный фильм пропал из библиотеки Okko, это может быть связано с синхронизацией или аккаунтом:

Если вы хотите восстановить доступ к фильму, проверьте следующее:

Проверьте аккаунт
убедитесь, что вы вошли в тот же профиль
часто проблема в другом аккаунте
Обновите библиотеку
перезапустите приложение
обновите список покупок
Проверьте историю покупок
убедитесь, что фильм действительно куплен
найдите чек или подтверждение
Проверьте разделы
“Покупки”
“Аренда”
“История”
Выйдите и войдите заново
это обновляет синхронизацию
Возможные причины
сбой приложения
временная ошибка сервера
региональные ограничения
Обратитесь в поддержку
Телефон Okko: 8-800-700-55-33
Подготовьте:
email
название фильма
дату покупки

Если купленный контент исчез — это серьёзная проблема сервиса. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть доступ и защитить свои покупки.