Я сделал заказ на сайте OBI, но доставка задерживается — как узнать, где посылка и когда её привезут?

Если доставка из OBI задерживается, действовать стоит так:

Проверьте личный кабинет на сайте obi.ru
— там в разделе заказов отображается актуальный статус («в обработке», «передан в доставку», «в пути»).

Проверьте уведомления — OBI обычно присылает SMS или e-mail с трек-номером или ссылкой для отслеживания.

Свяжитесь с поддержкой OBI — укажите номер заказа и дату оформления. Операторы обязаны сообщить, где находится ваша посылка и новое время доставки.

Если заказ везёт транспортная компания — используйте полученный трек-номер для отслеживания на сайте перевозчика (например, СДЭК, Почта России или другая служба).

Фиксируйте задержку — если доставка сорвана, вы имеете право требовать компенсацию или возврат стоимости доставки.

Если OBI систематически задерживает доставку и не предоставляет актуальную информацию, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее добиться решения и повлияет на качество сервиса.