Norton: На моё имя оформлен счёт без подписки — прошу разъяснений

Я столкнулась с такой ситуацией: на моё имя приходит счёт от Norton, хотя я не оформляла никакой подписки на этот сервис. Я хотела бы узнать, не было ли с меня списано каких-либо средств в размере ₺, так как я не давала согласия на оплату услуг. Если списание всё же произошло, прошу помочь мне с отменой этой операции и возвратом средств. Также меня интересует, по какой причине возможно оформление счетов на моё имя без наличия у меня действующей подписки. В счёте был указан номер телефона для связи, но я не уверена, безопасно ли по нему звонить. Прошу предоставить подробную информацию о дальнейших шагах, которые мне необходимо предпринять в такой ситуации, и оказать поддержку по разрешению данного вопроса.