Nivea побочные эффекты от использования сыворотки для ухода за кожей

Я купила моей маме сыворотку Nivea Luminous Anti-Dark Spot, и с момента ее первого использования у нее возникает жжение и покраснение. В течение недели она продолжала использовать, говоря: 'Возможно, это сильный продукт', но жжение и покраснение только усилились. Более того, появились маленькие прыщи, похоже, у нее аллергия. Удивительно испытывать подобные проблемы с продукцией от компании Nivea. Я прошу компенсацию за причиненные мне неудобства.