Не можете остановить списания из-за недоступного сайта — срочно напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и вернуть деньги.
Если сервис MyIQ продолжает списывать деньги, но при этом сайт заблокирован в вашей стране и вы не можете даже войти в аккаунт — это серьёзное нарушение прав потребителя. Действовать нужно через банк и фиксацию проблемы:
Немедленно обратитесь в банк
Это главный и самый эффективный шаг:
заблокируйте карту или отключите онлайн-платежи
запретите автосписания
подайте заявление на оспаривание операций (чарджбэк)
Обязательно укажите, что:
вы не можете получить доступ к сервису
у вас нет возможности отменить подписку
услуга фактически не предоставляется
Перевыпустите карту
Даже если списания прекратились, данные карты уже находятся у сервиса. Перевыпуск полностью обрывает дальнейшие попытки списаний.
Зафиксируйте невозможность доступа
Сделайте скриншоты:
ошибки при входе
блокировки сайта
невозможности отмены подписки
Это будет вашим доказательством в банке.
Попробуйте направить письменное требование
Если у вас есть email MyIQ (например, из писем при регистрации), напишите:
требование отменить подписку
требование прекратить списания
указание, что сервис недоступен в вашей стране
Даже если ответа не будет, сам факт обращения важен.
Подключите уведомления по операциям
Чтобы сразу отслеживать любые новые списания.
Обратитесь в надзорные органы
Если суммы значительные:
Роспотребнадзор
Банк России (через ваш банк)
Такая ситуация считается навязанной услугой без возможности отказа, а значит у вас есть основания для возврата. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление на сервис и предупредить других пользователей.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
MyIQ Списал 29,99 € Дважды Без Моего Согласия После Онлайн Теста IQ

Меня зовут Ирина Т*****, я живу в Минске, Беларусь, и хочу обратить внимание на несанкционированные списания, связанные с онлайн‑тестом IQ, проведённым на платформе MyIQ. Я нашла рекламное объявление MyIQ в социальных сетях Facebook и Instagram, после чего прошла тест, не подписываясь ни на какие пл...
MyIQ Отмена Подписки, пытаются списывать деньги

Здравствуйте. Оплатила 1,0 рублей за получение результата по тесту myiq.com. Сейчас пытаются списать 118 руб. как отменить подписку, т.к. сайт заблокирован и не открывается и в Cancellation Portal тоже не могу попасть. Письмо на электронной почте не сохранилось к сожалению.
