Не можете остановить списания из-за недоступного сайта — срочно напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и вернуть деньги.
Если сервис MyIQ продолжает списывать деньги, но при этом сайт заблокирован в вашей стране и вы не можете даже войти в аккаунт — это серьёзное нарушение прав потребителя. Действовать нужно через банк и фиксацию проблемы:
Немедленно обратитесь в банк
Это главный и самый эффективный шаг:
заблокируйте карту или отключите онлайн-платежи
запретите автосписания
подайте заявление на оспаривание операций (чарджбэк)
Обязательно укажите, что:
вы не можете получить доступ к сервису
у вас нет возможности отменить подписку
услуга фактически не предоставляется
Перевыпустите карту
Даже если списания прекратились, данные карты уже находятся у сервиса. Перевыпуск полностью обрывает дальнейшие попытки списаний.
Зафиксируйте невозможность доступа
Сделайте скриншоты:
ошибки при входе
блокировки сайта
невозможности отмены подписки
Это будет вашим доказательством в банке.
Попробуйте направить письменное требование
Если у вас есть email MyIQ (например, из писем при регистрации), напишите:
требование отменить подписку
требование прекратить списания
указание, что сервис недоступен в вашей стране
Даже если ответа не будет, сам факт обращения важен.
Подключите уведомления по операциям
Чтобы сразу отслеживать любые новые списания.
Обратитесь в надзорные органы
Если суммы значительные:
Роспотребнадзор
Банк России (через ваш банк)
Такая ситуация считается навязанной услугой без возможности отказа, а значит у вас есть основания для возврата. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление на сервис и предупредить других пользователей.



