Шампунь Mustela вызвал сухость и сыпь у моего новорожденного

Я использовала шампунь Mustela для моего новорожденного, которому всего 25 дней, и заметила, что он сильно сушит кожу. Это касается не только кожи моего ребенка, но и моих собственных рук после купания. Я доверяла Mustela для ухода за нежной кожей моего малыша, но шампунь оставляет его кожу стянутой и раздраженной.

После купания я использовала детское масло Mustela, надеясь, что оно успокоит его кожу. Однако вместо этого оно вызвало сыпь на лбу и над бровью. Это крайне разочаровывает, учитывая, что Mustela позиционируется как бренд для чувствительной детской кожи.

Мне срочно нужно решение. Почему бренд, специализирующийся на уходе за детьми, вызывает проблемы с кожей? Я ожидаю надлежащую помощь или возврат средств.