Мне не сообщили о проблемах со здоровьем питомца во время пребывания в Муркотеле. Кто несёт ответственность?

Скрыли проблемы со здоровьем питомца — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ответственности и защитить других животных.
Если вам не сообщили о проблемах со здоровьем питомца во время пребывания в Муркотеле, это серьёзное нарушение обязанностей передержки.

Если вы хотите понять, кто несёт ответственность и что делать, вот важные моменты:

Ответственность лежит на передержке
Муркотель обязан:
следить за состоянием животного
своевременно информировать владельца о любых проблемах
при необходимости обращаться к ветеринару

Если этого не сделали — это ненадлежащее оказание услуги

Что считается нарушением
скрытие болезни или травмы
несвоевременное уведомление
отсутствие лечения при необходимости
ухудшение состояния из-за бездействия
Что делать сразу
обратиться к ветеринару и зафиксировать состояние питомца
получить письменное заключение
собрать доказательства (фото, переписка, чеки)
Предъявите претензию
опишите ситуацию
укажите, что вас не уведомили
потребуйте компенсацию
Что можно требовать
оплату лечения
возврат стоимости передержки
компенсацию ущерба
Если отказывают
обращение в Роспотребнадзор
при серьёзном вреде — в суд
Важно
Исполнитель услуги отвечает за животное на весь период передержки

Если от вас скрыли проблемы со здоровьем питомца — это грубое нарушение. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ответственности и предупредить других владельцев.