МТС подключает платные интернет-услуги не только на моём, но и на детском номере, даже если я этого не просил, и отказывает в возврате списанных средств, что делать?

Если МТС подключает платные услуги без согласия абонента, это нарушение закона о защите прав потребителей и правил оказания связи. Вот пошаговые действия:

Фиксация факта незаконного подключения

Сохраните детализацию звонков и расходов через личный кабинет или в офисе МТС.

Зафиксируйте название и дату подключения услуги, а также сумму списаний.

Прекращение списаний

Позвоните в контактный центр 0890 и потребуйте немедленного отключения услуги.

Попросите оформить запрет на подключение любых новых платных услуг без вашего согласия (такой сервис есть у МТС).

Возврат денег

Подайте письменную претензию в офисе или через сайт МТС, приложив детализацию расходов.

В претензии укажите, что услуга была навязана без согласия, а значит, деньги должны быть возвращены.

Если отказывают в возврате

Направьте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, приложив документы.

При необходимости подавайте иск в суд — практика по таким делам часто складывается в пользу абонентов.

❗ Если МТС навязывает платные услуги и отказывается возвращать деньги — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Это поможет другим абонентам и подтолкнёт компанию к честной политике.